Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany, posiadać oryginalne etykiety oraz kompletne opakowanie.

• Niezbędne jest dołączenie dowodu zakupu (paragon lub faktura).

• Ważne dla zegarków imoo: Przed odesłaniem urządzenia należy bezwzględnie wylogować je z aplikacji imoo i usunąć powiązanie (unbinding) z kontem administratora. Urządzenie z aktywną blokadą jest uznawane za towar o obniżonej wartości.

3. Procedura zwrotu

• Krok 1: Wyślij zgłoszenie na adres: kontakt@imoo.pl.

• Krok 2: Po otrzymaniu potwierdzenia, odeślij produkt na adres:

  • ul. Apartamentowa 26/2, 05-090 Falenty Nowe, Polska

  • tel: +48 573 856 966

• Koszty: Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.

4. Zwrot płatności

• Po otrzymaniu i weryfikacji stanu towaru, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana przy zakupie.

• W przypadku opóźnień (powyżej 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu), prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@imoo.pl.

5. Wyjątki (towary niepodlegające zwrotowi)

• Produkty personalizowane (wykonane na specjalne zamówienie).

• Karty podarunkowe (Gift Cards).

• Produkty higieniczne z naruszonym opakowaniem.

• Towary z wyprzedaży oraz materiały niebezpieczne/łatwopalne.

6. Produkty wadliwe lub uszkodzone W przypadku otrzymania towaru wadliwego, uszkodzonego lub niewłaściwego, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem kontakt@imoo.pl w celu oceny sytuacji i rozwiązania problemu.