FAQ
Jakiej karty SIM używa zegarek i ile danych internetowych jest potrzebne?
Zegarek korzysta z karty Nano-SIM.
W większości przypadków działa z kartami SIM obsługującymi te same pasma sieciowe, o ile operator nie blokuje połączeń dla smartwatchy.
Obsługiwane pasma sieciowe możesz sprawdzić na stronie produktu.
Popularni operatorzy w Polsce: Play, Orange, T-Mobile.
(Zasięg i dostępność mogą się różnić w zależności od regionu i polityki operatora.)
Zalecamy pakiet danych co najmniej 1 GB miesięcznie, który można dostosować do własnych potrzeb.
Czy nowo zakupiona karta SIM może być używana od razu?
Zazwyczaj nowa karta SIM obsługująca sieć 4G może być używana od razu.
Należy jednak sprawdzić, czy na karcie SIM nie jest włączona blokada PIN. Zalecamy jej wyłączenie.
Jak wyłączyć blokadę PIN karty SIM:
Na iPhonie:
1. Wyjmij kartę SIM z zegarka i włóż ją do telefonu.
2. Wejdź w Ustawienia → Sieć komórkowa → PIN karty SIM.
3. Wyłącz przełącznik PIN.
4. Włóż kartę SIM z powrotem do zegarka i uruchom go ponownie.
Na telefonach z Androidem:
Zazwyczaj ścieżka to: Ustawienia → Bezpieczeństwo → Bezpieczeństwo karty SIM (nazwy mogą się różnić w zależności od producenta).
Wyłącz blokadę PIN karty SIM.
Jak skonfigurować parametry APN karty SIM? (Zegarek pokazuje prawidłową godzinę, ma sygnał i ikonę 4G, ale nie łączy się z internetem)
Niektóre karty SIM wymagają ręcznego ustawienia APN, aby transmisja danych mobilnych działała poprawnie.
Instrukcja konfiguracji APN:
1. Połącz zegarek z siecią WiFi
Na zegarku wejdź w Ustawienia → WiFi i połącz się z siecią.
2. Uzyskaj parametry APN od operatora
Wyjmij kartę SIM z zegarka, włóż ją do telefonu i skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej, aby uzyskać prawidłowe dane APN.
3. Dodaj APN w aplikacji imoo
Włóż kartę SIM z powrotem do zegarka, otwórz aplikację imoo → Więcej → Ustawienia zegarka → APN i wprowadź otrzymane parametry.
Po zapisaniu ustawień uruchom ponownie zegarek, wyłącz WiFi i sprawdź, czy połączenie danych działa prawidłowo.
Uwaga:
Podczas dodawania APN zegarek musi być połączony z WiFi, aby ustawienia mogły zostać zsynchronizowane z aplikacją.
Jeśli po konfiguracji APN karta SIM nadal nie działa poprawnie, zalecamy użycie innej karty SIM.
Jak sprawdzić siłę sygnału w zegarku?
1. Upewnij się, że karta SIM jest włożona.
2. Uruchom zegarek ponownie.
3. Na ekranie głównym (z godziną) przesuń palcem w dół, aby wyświetlić poziom sygnału sieci.
Jak ustawić strefę czasową w zegarku?
Ustawienia strefy czasowej w europejskich zegarkach imoo:
Sposób 1 – automatyczny:
1. Otwórz aplikację imoo.
2. Kliknij Więcej → Ustawienia zegarka.
3. Włącz opcję Automatyczne ustawianie strefy czasowej.
4. Upewnij się, że zegarek jest połączony z internetem w celu synchronizacji.
Sposób 2 – ręczny:
Jeśli automatyczna synchronizacja ustawi nieprawidłową godzinę:
1. Wyłącz Automatyczne ustawianie strefy czasowej.
2. Kliknij Strefa czasowa i wybierz właściwą ręcznie.
3. Uruchom zegarek ponownie.
Uwaga:
Po ręcznym ustawieniu strefy czasowej nie należy ponownie włączać trybu automatycznego.
Jak przygotować zegarek do używania za granicą (roaming)?
Zwykle należy włączyć roaming danych:
1. Skontaktuj się z operatorem karty SIM i aktywuj roaming międzynarodowy.
2. W zegarku przejdź do „Ustawienia” i włącz „Roaming danych”.
3. Po przyjeździe do innego kraju uruchom zegarek ponownie.
Uwaga:
Nie wszystkie kraje obsługują roaming dla smartwatchy.
Jeśli zegarek nie działa za granicą, zalecamy użycie lokalnej karty SIM.
Jak dodać kontakty do zegarka po połączeniu z aplikacją imoo?
Możesz dodać kontakty na dwa sposoby:
Dodanie zwykłego kontaktu:
1. Otwórz aplikację imoo.
2. Przejdź do Więcej → Kontakty zegarka.
3. Kliknij ikonę w prawym górnym rogu → Dodaj kontakt.
4. Wybierz Dodaj zwykły kontakt, wpisz pseudonim i numer telefonu, a następnie zapisz.
Dodanie członka rodziny (powiązanego użytkownika):
1. Administrator zegarka otwiera aplikację imoo → Więcej → Powiązani użytkownicy.
2. Kliknij Dodaj użytkownika i wyświetl kod QR.
3. Inna osoba instaluje aplikację imoo, loguje się i skanuje kod QR w celu powiązania zegarka.
4. Administrator zatwierdza prośbę o powiązanie w aplikacji.
Jak przenieść uprawnienia administratora lub odłączyć zegarek?
Przeniesienie roli administratora:
1. Administrator loguje się do aplikacji imoo.
2. Kliknij Więcej → Powiązani użytkownicy.
3. Kliknij avatar wybranego członka.
4. Na dole wybierz Przekaż uprawnienia administratora.
Odłączenie zegarka:
1. Administrator loguje się do aplikacji imoo.
2. Wejdź w Więcej → Powiązani użytkownicy.
3. Kliknij profil administratora.
4. Na dole wybierz Odłącz zegarek (odłączy wszystkich użytkowników).
Uwaga:
Odłączenie zegarka spowoduje usunięcie wszystkich danych.
Jak zapisać zdjęcia przed odłączeniem:
1. Na zegarku przejdź do ekranu godziny.
2. Przesuń palcem w lewo → wejdź w Czat.
3. Otwórz czat rodzinny.
4. Przesuń w lewo, aby wejść do Galerii.
5. Wybierz zdjęcie i wyślij je do aplikacji imoo na telefonie rodzica, a następnie zapisz na telefonie.
Jak sprawdzić informacje o zamówieniu i status dostawy?
Możesz sprawdzić status swojego zamówienia za pomocą linku do samodzielnego śledzenia zamówienia.
Poniżej znajduje się link do śledzenia zamówienia:
https://www.17track.net/pl
Jak długo działa zegarek na jednym ładowaniu?
Czas pracy baterii wynosi zwykle od 1 do 2 dni, w zależności od intensywności użytkowania.
Aby zapewnić prawidłowe działanie urządzenia, zalecamy codzienne ładowanie zegarka.
Jakie języki obsługuje zegarek i jak zmienić język?
Obsługiwane języki w zegarkach imoo:
Obecnie zegarki imoo obsługują język polski, hiszpański, angielski, chiński (uproszczony) oraz niemiecki.
Jak zmienić język zegarka:
Sposób 1 – przez aplikację imoo:
1. Otwórz aplikację imoo.
2. Kliknij „Więcej” w prawym dolnym rogu.
3. Wejdź w „Ustawienia zegarka”.
4. Wybierz „Język zegarka” i ustaw preferowany język.
Sposób 2 – bezpośrednio na zegarku:
1. Upewnij się, że zegarek jest połączony z internetem.
2. Wejdź w „Ustawienia” na zegarku.
3. Wybierz „Język” i ustaw odpowiednią opcję.
Płatności
Co zrobić, jeśli zostałem/-am obciążony/-a podwójnie?
Prosimy się nie martwić — imoo nigdy nie pobiera opłat podwójnie.
Jeśli zauważysz podwójne obciążenie, skontaktuj się z bankiem lub instytucją, która wydała Twoją kartę. Taka sytuacja może być związana z procesem bankowym lub błędem operacyjnym.
Jak mogę otrzymać paragon lub fakturę?
Podczas składania zamówienia prosimy o podanie adresu e-mail.
Jeśli potrzebujesz paragonu lub faktury, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: support@imoostore.com.
Wyślemy dokument na Twój adres e-mail.
Co zrobić, gdy moja płatność online nie powiedzie się?
Nieudana transakcja może mieć kilka przyczyn:
1. Problem z kartą kredytową lub debetową
2. Ustawienia bramki płatniczej online
3. Nieprawidłowo wprowadzone dane karty
Możesz spróbować następujących rozwiązań:
1. Upewnij się, że dane karty zostały wprowadzone poprawnie
2. Spróbuj użyć innej karty lub metody płatności (np. PayPal)
3. Skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty, aby sprawdzić przyczynę błędu
4. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami i podaj szczegóły komunikatu o błędzie
Co zrobić w przypadku błędu podczas płatności?
Upewnij się, że adres dostawy jest dokładnie taki sam jak adres zarejestrowany na Twoim koncie płatniczym.
Nawet dodatkowe spacje lub brakujące znaki interpunkcyjne mogą spowodować niepowodzenie transakcji. Po poprawieniu danych spróbuj ponownie.
Jeśli płacisz kartą kredytową lub debetową, sprawdź, czy wszystkie informacje zostały wprowadzone poprawnie.
W przypadku nieudanej weryfikacji możesz spróbować ponownie lub wybrać inną metodę płatności.
Jeśli problem z płatnością nadal występuje, skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty w celu uzyskania pomocy.
Zamówienia i dostawa
Dlaczego nie mogę użyć mojego adresu podczas składania zamówienia?
Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że:
1. adres został wpisany poprawnie
2. kraj lub region znajduje się na liście obsługiwanych obszarów dostawy
Czy mogę zmienić adres dostawy po wysłaniu zamówienia?
Po nadaniu przesyłki zmiana adresu dostawy nie jest możliwa.
Po otrzymaniu paczki możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu zwrotu produktu, a następnie złożyć nowe zamówienie z poprawnym adresem.
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem:
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie nie będzie możliwe.
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Możesz sprawdzić przewidywany termin dostawy na kilka sposobów:
1. Sprawdź e-mail lub SMS z potwierdzeniem wysyłki
Po nadaniu przesyłki wyślemy wiadomość z informacją o szacowanej dacie dostawy.
2. Skorzystaj z systemu śledzenia zamówienia
W linku do samodzielnego sprawdzania statusu zamówienia znajdziesz informacje o przesyłce oraz przewidywanym czasie doręczenia.
3. Skontaktuj się z obsługą klienta
Jeśli nie otrzymałeś/-aś jasnych informacji o terminie dostawy, napisz na support@imoostore.com
, podając numer zamówienia.
Uwaga:
W okresach promocyjnych oraz podczas specjalnych wydarzeń czas dostawy może się wydłużyć.
W przypadku nieprzewidzianych opóźnień (zła pogoda, klęski żywiołowe, sytuacje losowe) należy doliczyć dodatkowe 2–5 dni roboczych w zależności od okoliczności.
Co należy sprawdzić przed podpisaniem odbioru przesyłki?
Przed podpisaniem odbioru prosimy:
1. sprawdzić, czy numer przesyłki i dane śledzenia są zgodne
2. upewnić się, że opakowanie nie jest uszkodzone
3. otworzyć paczkę w obecności kuriera i sprawdzić zawartość zgodnie z listą pakowania
W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta pod adresem support@imoostore.com.
Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?
Jeśli produkt jest uszkodzony w momencie dostawy (DOA – Dead On Arrival), zachowaj oryginalne opakowanie i jak najszybciej skontaktuj się z nami pod adresem support@imoostore.com.
Do wiadomości dołącz zdjęcia pokazujące uszkodzenia.
Po zebraniu wszystkich informacji niezwłocznie zajmiemy się weryfikacją i dalszym rozwiązaniem sprawy.
Co zrobić, jeśli numer śledzenia nie aktualizuje się przez długi czas?
Jeśli zauważysz, że status przesyłki nie jest aktualizowany przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami pod adresem support@imoostore.com.
Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji zajmiemy się sprawą jak najszybciej.
Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła?
Jeśli podejrzewasz, że paczka została zgubiona lub nie dotarła, skontaktuj się z nami pod adresem support@imoostore.com.
Przeprowadzimy szczegółowe dochodzenie w celu ustalenia dalszych kroków i dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
Do jakich krajów realizowana jest wysyłka z imoostore?
imoostore obecnie realizuje dostawy do następujących krajów i regionów:
Polska, Francja, Hiszpania, Niemcy, Irlandia, Dania, Holandia, Belgia, Grecja, Włochy, Portugalia, Rumunia, Słowenia, Szwecja, Czechy, Luksemburg, Słowacja, Węgry, Litwa, Bułgaria oraz Austria.
Dlaczego koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju?
Zamówienia powyżej określonej kwoty zazwyczaj kwalifikują się do darmowej dostawy.
Koszt wysyłki zależy od adresu dostawy.
W przypadku obszarów oddalonych lub trudno dostępnych rzeczywista opłata może być wyższa niż standardowa.
Zwroty i zwroty pieniędzy
Jak mogę złożyć wniosek o zwrot lub zwrot pieniędzy?
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z zamówieniem w imoostore, skontaktuj się z nami pod adresem:
Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać Twój problem.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po odesłaniu urządzenia?
Jeśli płaciłeś/-aś kartą kredytową lub debetową, zwrot zwykle jest realizowany w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej lub anulowania zamówienia.
W przypadku innych metod płatności czas zwrotu może się różnić, w zależności od sposobu płatności.
W razie wątpliwości skontaktuj się z bankiem, aby sprawdzić, kiedy środki zostaną zaksięgowane na Twoim koncie.
Jak wygląda proces zwrotu lub wymiany?
1. Masz prawo złożyć wniosek o zwrot produktów zakupionych w imoostore w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
2. Skontaktuj się z nami pod adresem support@imoostore.com
, podając niezbędne informacje o zamówieniu i powód zwrotu.
3. Po otrzymaniu przesyłki i potwierdzeniu, że gwarancja nadal obowiązuje, dokonamy zwrotu pieniędzy za produkty spełniające warunki.
Ważne zasady:
1. Wszystkie akcesoria muszą być nowe i nieotwierane, aby przysługiwał pełny zwrot kosztów.
2. Urządzenie powinno być w stanie „jak nowe”, najlepiej w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
3. Akcesoria powinny znajdować się w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu.
4. W przypadku zwrotu akcesoriów w stanie niezgodnym z warunkami, koszt wysyłki zwrotnej zostanie potrącony z kwoty zwrotu.
Szczegółową politykę zwrotów i instrukcje znajdziesz w tym linku:Refund Policy
Jaka jest polityka zwrotów pieniędzy?
1. Wszystkie zwracane produkty są dokładnie sprawdzane.
2. Aby otrzymać pełny zwrot kosztów, produkt musi być w stanie nowym i najlepiej zachować oryginalne, nienaruszone opakowanie.
3. W przypadku zwrotu produktu uszkodzonego z winy użytkownika, imoostore zastrzega sobie prawo do częściowego zwrotu lub odmowy zwrotu pieniędzy.
4. Zwracamy uwagę, że jeśli zwrot nie wynika z problemów jakościowych produktu, imoostore nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej.
Pełną politykę zwrotów znajdziesz tutaj:Refund Policy
Usuwanie problemów
Zegarek nie może zadzwonić do „Kontaktów zegarka”
1. Sprawdź, czy karta SIM nie ma zaległych opłat — doładuj lub włóż inną kartę SIM i uruchom zegarek ponownie.
2. Upewnij się, że zegarek ma dobry sygnał i wyświetla ikonę 4G.
3. Otwórz imoo APP → Więcej → Kontakty zegarka → usuń błędny kontakt i dodaj go ponownie.
4. Połącz zegarek z WiFi, odczekaj na aktualizację kontaktów, a następnie spróbuj ponownie zadzwonić.
Zegarek nie łączy się z siecią WiFi
W celu rozwiązania problemu wykonaj następujące kroki:
1. Wyjmij kartę SIM z zegarka, uruchom go ponownie, a następnie przejdź do Ustawienia → WLAN i spróbuj połączyć zegarek z hotspotem WiFi w telefonie.
Jeśli połączenie się powiedzie, oznacza to, że moduł WiFi w zegarku działa prawidłowo.
2. Sprawdź ustawienia routera:
Rozdziel sieci WiFi 2,4 GHz i 5 GHz (zegarek obsługuje wyłącznie WiFi 2,4 GHz).
Ustaw nazwę sieci WiFi oraz hasło jako kombinację liter i cyfr, bez użycia znaków specjalnych.
3. Połącz ponownie zegarek z domową siecią WiFi, a następnie włóż kartę SIM i uruchom zegarek ponownie.
Reset systemu / Przywracanie ustawień fabrycznych
1. Przytrzymaj przycisk Power, aby pojawiła się opcja Restart i wyłączanie, a następnie puść przycisk.
2. Na ekranie Restart i wyłączanie przytrzymaj przycisk Power przez 3–5 sekund, aż pojawi się przycisk Resetuj.
3. Kliknij Resetuj, aby zegarek automatycznie przywrócił ustawienia fabryczne.
4. Po zakończeniu resetu zegarek uruchomi się ponownie.
5. Po restarcie połącz zegarek z WiFi i odczekaj ok. 10 minut, aby zsynchronizować dane.
6. Włóż kartę SIM i ponownie uruchom zegarek.
Uwaga: Reset usunie zdjęcia, wideo i czaty. Zalecamy zapisanie zdjęć przez przesłanie ich z zegarka do aplikacji imoo przed resetem.
Tryb utraconego zegarka / Zgłoszenie zagubienia / Blokada zegarka
1. Zaloguj się do imoo APP → Więcej → Tryb utraconego zegarka lub Znajdź zegarek → włącz Tryb utraconego zegarka.
2. Po połączeniu zegarka z internetem tryb zostanie zsynchronizowany.
Jeśli zegarek nie jest online, synchronizacja nie będzie możliwa.
Otrzymywanie niechcianych wiadomości SMS
Jeśli zegarek otrzymuje spamowe wiadomości SMS od nieznanych numerów:
1. Skontaktuj się z operatorem karty SIM, aby zapytać o możliwość blokowania niechcianych SMS-ów.
2. Zegarki imoo obsługują odbieranie SMS-ów, ale nie umożliwiają wysyłania odpowiedzi.
3. W wielu krajach europejskich dziecięce urządzenia komunikacyjne nie mają funkcji odpowiadania na SMS-y ze względów bezpieczeństwa.
Funkcja SMS w zegarku służy głównie do odbierania kodów weryfikacyjnych.
Błąd „Nie można powiązać 1134” przy próbie podpięcia drugiego zegarka
1. Ten błąd pojawia się, jeśli pierwszy i drugi zegarek należą do różnych regionów (np. pierwszy zegarek – wersja europejska, drugi – wersja singapurska).
2. Aby podpiąć nowy zegarek:
Jeśli pierwszy zegarek nie jest już używany, odwiąż go, a następnie podłącz drugi.
Jeśli oba zegarki mają być używane, utwórz nowe konto imoo i podłącz drugi zegarek do nowego konta.
Błąd „Nie można powiązać 1134” przy próbie podpięcia drugiego zegarka
1. Ten błąd pojawia się, jeśli pierwszy i drugi zegarek należą do różnych regionów (np. pierwszy zegarek – wersja europejska, drugi – wersja singapurska).
2. Aby podpiąć nowy zegarek:
Jeśli pierwszy zegarek nie jest już używany, odwiąż go, a następnie podłącz drugi.
Jeśli oba zegarki mają być używane, utwórz nowe konto imoo i podłącz drugi zegarek do nowego konta.
Mapa w aplikacji imoo jest pusta lub nie ładuje się
Spróbuj wykonać poniższe kroki:
1. W aplikacji imoo przejdź do ekranu lokalizacji zegarka.
2. Kliknij ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu.
3. Wybierz Tryb mapy i zmień na Mapę satelitarną.
4. Wróć do ekranu lokalizacji i odśwież mapę.
5. Następnie ponownie wejdź w ustawienia i zmień mapę z powrotem na standardową.
Błąd 11201 podczas logowania do aplikacji imoo na iPhonie
Aby rozwiązać problem:
1. Wejdź w Ustawienia iPhone’a → Sieć komórkowa.
2. Przejdź do listy aplikacji korzystających z danych mobilnych.
3. Wybierz dowolną aplikację i wyłącz opcję Używaj danych komórkowych, a następnie włącz ją ponownie.
4. Otwórz aplikację imoo i w wyświetlonym oknie wybierz Zezwól na korzystanie z danych mobilnych.
Zegarek imoo pokazuje „Brak karty / Nie rozpoznano karty SIM / Słaby sygnał”
Aby rozwiązać problem z nierozpoznawaniem karty SIM, wykonaj poniższe kroki:
1. Wyłącz i ponownie włącz zegarek.
2. Sprawdź, czy pokrywa karty SIM jest prawidłowo zamknięta i nieuszkodzona.
3. Sprawdź metalowe styki karty SIM — jeśli są zabrudzone, wyczyść je alkoholem lub gumką.
4. Spróbuj użyć innej karty SIM i ponownie uruchomić zegarek.
5. Sprawdź, czy karta SIM działa poprawnie w telefonie — czy można dzwonić i korzystać z danych.
6. Sprawdź, czy piny w gnieździe SIM nie są uszkodzone lub wygięte. W razie uszkodzenia skontaktuj się z nami.
„No Service” – brak usługi (lub ikona sygnału z ukośną kreską)
Możesz spróbować następujących kroków:
1. Sprawdź, czy zegarek nie ma włączonego trybu samolotowego.
Wejdź w Ustawienia zegarka i wyłącz Tryb samolotowy.
2. Włóż do zegarka kartę SIM innego operatora i uruchom urządzenie ponownie.
Gwarancja i serwis
Jak długo obowiązuje gwarancja na produkty zakupione w imoostore?
Okres gwarancji obowiązuje zgodnie z przepisami prawa kraju, w którym dokonano zakupu produktu.
Ponieważ czas trwania gwarancji różni się w zależności od kraju, imoostore stosuje lokalne regulacje prawne obowiązujące w miejscu zakupu.
Szczegółowe informacje znajdziesz w polityce gwarancyjnej pod poniższym
Czy mogę kupić konkretne akcesoria do mojego urządzenia w przypadku ich uszkodzenia?
Obecnie oferujemy następujące akcesoria:
1. Paski do zegarka
2. Przewody do ładowania
3. Pokrywki na kartę SIM
4. Narzędzia do wyjmowania karty SIM
5. Śruby i trzpienie do paska
Co zrobić, jeśli produkt zakupiony w imoostore ulegnie uszkodzeniu?
W przypadku uszkodzenia produktu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem: support@imoostore.com.
Po otrzymaniu zgłoszenia zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie w zależności od problemu.
Zazwyczaj wymagane są następujące informacje:
1. Numer zamówienia oraz zrzut ekranu ze szczegółami zamówienia
2. Numer IMEI produktu lub kod QR Bind Code
3. Zdjęcie opakowania z widocznym numerem seryjnym (SN)
4. Zdjęcie karty gwarancyjnej
5. Zdjęcia lub wideo przedstawiające problem
Jeśli będą potrzebne dodatkowe informacje, poinformujemy o tym w wiadomości e-mail.
Szczegóły polityki gwarancyjnej znajdziesz
Czy muszę pokryć koszty wysyłki przy zwrocie urządzenia imoo?
1. W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny klient ponosi koszt wysyłki produktu do nas. Po otrzymaniu zwrotu nie zwracamy kosztów przesyłki.
Paczki wysłane bez opłaconej wysyłki zostaną odrzucone lub odesłane do nadawcy.
2. Jeśli po kontroli okaże się, że produkt nie spełnia warunków zwrotu, odeślemy go do klienta po opłaceniu przez klienta kosztów wysyłki zwrotnej.